Поддержка пользователей [Alt+S] (подключаемое расширение)

Публикация № 1625045 25.03.22

Функциональные решения - Управление проектом (PMO, EPM)

поддержка пользователей система заявок обращений вопросы ответы помощь техподдержка уведомления

Расширение, подключаемое к базе 1С для решения задач поддержки пользователей. Позволяет быстро (по кнопке или комбинации клавиш Alt+S), не выходя из программы 1С из любой формы, создать обращение к консультантам и программистам со скринами, файлами, в привязке к проблемному объекту (документу, справочнику, отчету, обработке и т.п.). Вести переписку по обращениям, отслеживать их выполнение с трудозатратами и уведомлять участников через механизмы: Telegram, Обсуждения 1С и Электронную почту. Код открыт и расширение может развиваться и быть доработано под индивидуальные потребности.

По сути это разработка для первой линия поддержки пользователей 1С (создание обращений) или для проектной команды внедрения (для отладки замечаний). Подключается как расширение к базе 1С. Даёт удобный и быстрый доступ для пользователей к созданию обращений по проблемам и направлению их консультантам и программистам. Позволяет создавая обращение привязываться к объектам 1С (справочникам, документам, отчетам, обработкам и т.п.), описывать вопрос с картинками, прикреплять дополнительные файлы разного формата. Отслеживать выполнение и получать уведомления об изменениях в решении задач.

1. Работа с поддержкой

Визуально расширение Поддержка пользователей состоит из следующих объектов:

  • Журнал обращений
  • Справочник Разделов
  • Отчет по обращениям
  • Настройки уведомлений пользователей
  • Общие настройки

 

Основной объект - это документ Обращение.

Для создания обращения пользователю необходимо вызвать поддержку. Выполняется это нажатием кнопки поддержки в командной панели формы либо быстрой комбинацией клавиш [Alt+S] в любой форме (в формах списков, документов, справочников, отчетах, обработках и т.д.), например, ниже вызов из формы заказов поставщикам, формы самого заказа или формы отчета:

  • Вызов из формы Журнала документов

  • Вызов из формы документа

  • Вызов из формы отчета

Примечание: Если кнопку поддержки в командной панели не в каждой форме объекта или списка можно вывести, например в форме отчета она не видна (т.к. требует наличия в коде формы подключения ряда подсистем БСП), то комбинация клавиш [Alt+S] - доступна в любой форме (в любой).

После вызова поддержки открывается форма списка обращений связанная с данным объектом (в ней можно увидеть основные параметры обращения и текущее состояние дел):

Если по этому объекту уже были ранее обращения, то они будут отобраны и показаны в списке (их можно открыть и просмотреть), если обращения по объекту ранее не создавались - то список будет пустой.

Примечание:

  • Регулировать отбор в списке по исходным объекту можно снятием/установкой флажков отбора 

  • Дополнительные отборы можно устанавливать через заранее выведенные отборы (либо добавить свои через Ещё - Настроить список) и через строку поиска.
  • Справа расположено дерево разделов, при перемещении по нему в основной таблице будут показываться обращения выбранного раздела и всех его подчиненных разделов

 

Для создания нового обращение нажмите кнопку [Создать обращение].

Далее, откроется форма документа Обращения. Она имеет стандартный интуитивно понятный вид. Состоит из шапки и нескольких закладок. Их опишу ниже.

 

  • Шапка - указываете № и дата обращения, Приоритет (Срочный, Обычный, Не срочный), Раздел (иерархический список тем обращений, с возможностью прикрепления Исполнителя по умолчанию), Статус (текущий шаг исполнения обращения), Постановщик задачи и Исполнитель. 
  • Текст обращения - тут пользователь вводит описание проблемы, задачи, вопроса, может вставлять картинки копи-пастом (делаем PrintScreen и вставляем Ctrl+V в текст) Примечание: Изменять размер картинки можно щелчком мыши на ней.
  • Ответы - Тут происходит общение исполнителя с постановщиком задачи с возможностью вставки картинок. Также можно указать трудозатраты. Примечание: Номер документа обращения можно использовать как маркер изменений в коде и как метку при помещении изменений в хранилище конфигурации. Запрещено удалять ранее сохраненные ответы и если количество ответов превышает 20, то требуется создать новое обращение.
  • Прикрепленные файлы - можно добавлять вспомогательные документы, видео и аудио записи, сохранять и открывать ранее добавленные. 
  • Привязки к объектам - можно добавлять связки с любыми объектами, имеющими навигационную ссылку, и открывать их Примечание: по умолчанию сразу встают ссылки на объекты, с которых выполнен переход к созданию обращения. Другие можно добавить, нажав кнопку [Добавить] и заполнив ячейку "Навигационная ссылка" (ячейку представление объекта 1С заполниться при этом автоматом)
  • Дополнительно - можно указать комментарий и посмотреть дату последнее изменения обращения

Анализировать обращения можно в Отчете по работе с обращениями - он построен на Системе компоновки данных, источником данных являются документы обращений, включая все таблицы: Привязки, Ответы, Файлы - поэтому поиграться со структурой можно произвольно. По умолчанию отчет выглядит так:

2. Настройка уведомлений пользователей

Помимо того что сами обращения и их статус можно увидеть в Журнале обращений также можно подключить уведомления пользователям, их нескольких типов: Telegram, Обсуждения 1С, Электронная почта. 

 
 1. Настройка: Шаблоны уведомлений

 

 
 2. Настройка: Уведомления по Telegram

 

 
 3. Настройка: Уведомления по Электронной почте

 

 
 4. Настройка: Уведомлений через сервис Обсуждений 1С

 

 
 5. Отправка уведомлений

 

Как выглядят уведомления:

  • Пример уведомления в Обсуждениях

  • Пример уведомления всплывающего окна

  • Пример уведомления по почте 

  • Пример уведомления в Telegram

3. Права доступа

Для настройки прав пользователей используются 4 роли:

  • Полные права - (типовая роль) полный доступ ко всем объектам расширения без ограничения
  • Администрирование (Поддержка пользователей) - полный доступ ко всем объектам расширения без ограничения
  • Добавление изменение (Поддержка пользователей) - создание, изменение обращений, без доступа к настройкам подсистемы
  • Чтение (Поддержка пользователей) - чтение обращений, без доступа к настройкам подсистемы

4. Проверка работоспособности в конфигурациях:

Работа расширения успешно проверена на платформе 1С:Предприятие 8.3 (8.3.19.1467) в конфигурациях:

  • 1С:ERP Управление предприятием 2 (2.4.11.91, 2.5.7.201)

Расширение использует универсальные механизмы, общие для многих продуктов 1С, поэтому может быть подключено к разным продуктам 1С (БП, УТ, КА, УХ и т.п.) либо доработано с минимальными затратами (пишите мне в личку). Конфигурация продукта 1С должна быть построена на базе БСП (Библиотеки стандартных подсистем, входит в типовые конфигурации 8.3) и содержать следующие объекты:

  • ОбщийМодуль.ВерсионированиеОбъектов
  • ОбщийМодуль.УправлениеСвойствами
  • ОбщийМодуль.ПодключаемыеКомандыКлиент
  • Справочник.Пользователи
  • Справочник.УчетныеЗаписиЭлектроннойПочты

Примечание: Расширение создавалось на базе конфы ERP, оно прикрепляется к другим типовым конфигурациям, но при прикреплении даже к типовым конфигурациями справочники Пользователи и УчетныеЗаписиЭлектроннойПочты могут не подхватиться, поэтому в конфигураторе для расширения выполните Проверку возможности применения, и в случае обнаружения ошибок в окне служебных сообщений примените предлагаемые системой исправления по смене соответствия этих справочников.

Режим совместимости расширения от Версия 8.3.16. (для совместимости ниже, например, 8.3.14 Константы нужно переделать в регистр сведений или справочник с настройками и тоже будет работать)

Вот состав расширения:

 
 Как подключить расширение к базе 1С
 
 Другие публикации автора

Ссылка на компетенции по 1С:ERP - команда со знаниями, умениями и успешными проектами.

 

Версии:

 
 Поддержка пользователей [Alt+S] (подключаемое расширение) (версия 10.02.2023, 21:42)

1) Раздел переопределен в раздел с одной командой. При щелчке на раздел сразу открывается журнал обращений.

2) Добавлено деление обращений по организациям

3) В журнал обращений снизу добавлен быстрый просмотр описания задачи и описания последнего ответа

4) В журнал обращений снизу-справа добавлено описание выбранного раздела (кто за него отвечает и в чем смысл раздела)

5) В журнал обращений сверху добавлена кнопка перехода в форму общих настроек подсистемы (шаблоны уведомлений, настройка уведомлений)

6) В регистр уведомлений добавлено заполнение пользователей подбором, сами настройки уведомлений выведены в общую форму настроек, добавлена кнопка обновления почты из контактных данных пользователя

 
 (Устарела) Поддержка пользователей [Alt+S] (подключаемое расширение) (версия 24.11.2022, 01:08) 
 
 (Устарела) Поддержка пользователей [Alt+S] (подключаемое расширение) (версия 17.11.2022, 17:07) 
 
 (Устарела) Поддержка пользователей [Alt+S] (подключаемое расширение) (версия 11.11.2022, 03:53) 
 
 (Устарела) Поддержка пользователей [Alt+S] (подключаемое расширение) (версия 05.04.2022, 12:43)
 
 (Устарела) Поддержка пользователей [Alt+S] (подключаемое расширение) (версия 15.06.2022, 15:30)
 
 (Устарела) Поддержка пользователей [Alt+S] (подключаемое расширение) (версия 28.06.2022, 17:30)
 
 (Устарела) Поддержка пользователей [Alt+S] (подключаемое расширение) (версия 12.07.2022, 11:30)
 
 (Устарела) Поддержка пользователей [Alt+S] (подключаемое расширение) (версия 10.08.2022, 15:00)

Скачать файлы

Наименование Файл Версия Размер
(Устарела) Поддержка пользователей [Alt+S] (подключаемое расширение) (версия 25.03.2022, 01:03)

.cfe 103,11Kb
33
.cfe 103,11Kb 33 Скачать
(Устарела) Поддержка пользователей [Alt+S] (подключаемое расширение) (версия 05.04.2022, 12:43)

.cfe 103,14Kb
19
.cfe 103,14Kb 19 Скачать
(Устарела) Поддержка пользователей [Alt+S] (подключаемое расширение) (версия 15.06.2022, 15:30)

.cfe 103,45Kb
2
.cfe 103,45Kb 2 Скачать
(Устарела) Поддержка пользователей [Alt+S] (подключаемое расширение) (версия 28.06.2022, 17:00)

.cfe 104,93Kb
3
.cfe 104,93Kb 3 Скачать
(Устарела) Поддержка пользователей [Alt+S] (подключаемое расширение) (версия 12.07.2022, 11:30)

.cfe 111,50Kb
5
.cfe 111,50Kb 5 Скачать
(Устарела) Поддержка пользователей [Alt+S] (подключаемое расширение) (версия 10.08.2022, 15:00)

.cfe 112,13Kb
16
.cfe 112,13Kb 16 Скачать
(Устарела) Поддержка пользователей [Alt+S] (подключаемое расширение) (версия 11.11.2022, 03:53)

.cfe 110,32Kb
0
.cfe 110,32Kb Скачать
(Устарела) Поддержка пользователей [Alt+S] (подключаемое расширение) (версия 17.11.2022, 17:07)

.cfe 110,38Kb
2
.cfe 110,38Kb 2 Скачать
(Устарела) Поддержка пользователей [Alt+S] (подключаемое расширение) (версия 24.11.2022, 01:08)

.cfe 110,85Kb
13
.cfe 110,85Kb 13 Скачать
Поддержка пользователей [Alt+S] (подключаемое расширение) (версия 10.02.2023, 21:42)

.cfe 127,42Kb
15
.cfe 127,42Kb 15 Скачать

Специальные предложения

Отзывы
9. sapervodichka 6457 28.03.22 09:13 Сейчас в теме
Об использовании подсистемы можно, например, почитать в статье "Переход с 1С:УПП на 1C:ERP: Подсистема поддержки пользователей в 1С:ERP" https://infostart.ru/1c/articles/1562973/ . Сейчас её используем почти везде для оперативного сбора заявок по базе с пользователей и консультантов.
Остальные комментарии
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. quazare 3184 25.03.22 09:26 Сейчас в теме
Нравиться ваш подход к использованию общих команд на уровне конфигурации!
ivnik; Designer1C; sapervodichka; +3 Ответить
2. sapervodichka 6457 25.03.22 09:38 Сейчас в теме
(1) да, спасибо, расширения и общие команды крепко вошли в мою жизнь *)
ivnik; Designer1C; Torin; +3 Ответить
7. Yashazz 4511 25.03.22 19:06 Сейчас в теме
(1) Ну это кагбэ общеупотребительное, общие команды-то, заюзанные так.
Мне вот нравится, что автору хватает сил довести такие разработки до пригодного к публикации вида, да ещё и хорошо публикацию оформить. У многих из нас подобные приблуды есть, но не всем достало времени и сил это опубликовать так, чтоб не стыдно.

Работы автора - редкий пример проработанной, продуманной, аккуратно выполненной механики, которая к тому ж документирована и пояснена.
SK-TRIAL; chng; svbel85; AllexSoft; tricolor; user1628996; grey.grouse; Ali1976; JohnyDeath; Shmell; m_aster; Chif13; SergArmy; temdj; sapervodichka; +15 Ответить
8. sapervodichka 6457 25.03.22 20:47 Сейчас в теме
(7) Спасибо )
Прикрепленные файлы:
3. Sedaiko 451 25.03.22 10:01 Сейчас в теме
Запилил подобное. Только в связке с OTRS
sapervodichka; +1 Ответить
4. ixijixi 1474 25.03.22 10:12 Сейчас в теме
5. tgr123 17 25.03.22 15:01 Сейчас в теме
Спасибо за то, что делитесь такими крутыми вещами)

Хочу попробовать использовать для быстрой отправки клиентами заявок с оповещением на телегу (с 1С-коннектом как то не подружился, несмотря на его нативную интеграцию).
С ботами пока не работал, скажите, для такого кейса нужно для каждого клиента создавать бота, или достаточно одного служебного?
6. sapervodichka 6457 25.03.22 15:29 Сейчас в теме
(5) Одного служебного бота достаточно. 1С-Коннект я не использовал, может это другое название, используется тут Обсуждения см. в Группе Настройка: Уведомления через Обсуждения.
9. sapervodichka 6457 28.03.22 09:13 Сейчас в теме
Об использовании подсистемы можно, например, почитать в статье "Переход с 1С:УПП на 1C:ERP: Подсистема поддержки пользователей в 1С:ERP" https://infostart.ru/1c/articles/1562973/ . Сейчас её используем почти везде для оперативного сбора заявок по базе с пользователей и консультантов.
10. Mahon83 12 17.10.22 13:26 Сейчас в теме
Здравствуйте, в публикации написано, что сочетание клавиш будет работать в любой форме. Даже если будет открыта форма, которая блокирует окно владельца? У меня горячие клавиши общей команды в таком случае не работают.
sapervodichka; +1 Ответить
11. sapervodichka 6457 17.10.22 13:29 Сейчас в теме
(10) Привет, да, ты прав, если окно блокирует владельца, то в нем не вызвать общие команды по быстрым клавишам.
Там решением является блокируемую форму отдельно перехватывать в расширение и динамически выводить команды, либо просто игнорировать данный момент и заявку создавать отдельно открыв журнал заявок.
12. Mahon83 12 17.10.22 13:30 Сейчас в теме
(11) Понял, спасибо за ответ
13. sapervodichka 6457 11.11.22 04:00 Сейчас в теме
Поддержка пользователей [Alt+S] (подключаемое расширение) (версия 11.11.2022, 03:53)
1. Использование общих модулей ВерсионированиеОбъектов и ДополнительныеСвойства заменено на общий модуль ПодключаемыеКоманды
2. Откорректирован вывод в панели объектов в зависимости от разных организаций командной панели кнопок
3. Исправлен вывод подсказки
14. thevladbog 08.01.23 18:28 Сейчас в теме
Добрый день!
Не подскажете, как можно исправить ошибку:
{ВнешняяОбработка.StandardConfigurationExtensionsManagement.Форма.Form.Форма(314)}: Ошибка при вызове метода контекста (Записать): Ошибка применения расширения конфигурации: Значение контролируемого свойства ОбъектРасширяемойКонфигурации у объекта Роль.ПолныеПрава не совпадает со значением в расширяемой конфигурации

Конфигурация 1С:УНФ 3.0.2.112
15. sapervodichka 6457 08.01.23 18:48 Сейчас в теме
(14) в конфигураторе выполнить проверку применения (картинка ниже), система выдаст список ошибок в окне сообщений снизу, там выбрать заменить сохранив соответствие, система сама переподхватит роль полные права
Прикрепленные файлы:
16. thevladbog 08.01.23 19:18 Сейчас в теме
17. sapervodichka 6457 10.02.23 23:54 Сейчас в теме
Вышла новая версия:
Поддержка пользователей [Alt+S] (подключаемое расширение) (версия 10.02.2023, 21:42)

1) Раздел переопределен в раздел с одной командой. При щелчке на раздел сразу открывается журнал обращений.

2) Добавлено деление обращений по организациям

3) В журнал обращений снизу добавлен быстрый просмотр описания задачи и описания последнего ответа

4) В журнал обращений снизу-справа добавлено описание выбранного раздела (кто за него отвечает и в чем смысл раздела)

5) В журнал обращений сверху добавлена кнопка перехода в форму общих настроек подсистемы (шаблоны уведомлений, настройка уведомлений)

6) В регистр уведомлений добавлено заполнение пользователей подбором, сами настройки уведомлений выведены в общую форму настроек, добавлена кнопка обновления почты из контактных данных пользователя
18. Roberto0721 03.03.23 21:52 Сейчас в теме
Доброго дня. Расширение приобретается для 1й базы или можно масштабировать? Вопрос интересен тем, что будучи компанией Франчайзи, вести саппорт проектов в данной подсистеме (т.е. Баз может быть несколько). Заранее благодарю за ответ.
19. sapervodichka 6457 03.03.23 22:17 Сейчас в теме
(18) Можете на несколько ставить. Решение не требует лицензии. Код открыт.
20. svbel85 36 10.03.23 10:46 Сейчас в теме
(19) Как-то бы хотелось собирать все обращения из множества баз в 1й базе - чтоб все сразу видеть
21. OOORTZ 03.04.23 15:22 Сейчас в теме
Где сейчас располагается отчет "Отчет по работе с обращениями"?
22. sapervodichka 6457 03.04.23 15:29 Сейчас в теме
(21) Главное меню 1С - Функции технического специалиста - Отчет по работе с обращениями
Прикрепленные файлы:
23. acesdjazzz999 05.05.23 16:15 Сейчас в теме
Привет. Подскажите, почему может не работать отправка в ТГ?

В ЖР пишет "Не смогли отправить пользователю <UserID:ФИО> и больше ничего.

Токен бота в настройках поддержки прописан, настройки уведомлений для пользователя включены, ID telegram получен из GetMyID_bot

А отправлять не хотит нивкакую
24. acesdjazzz999 05.05.23 17:04 Сейчас в теме
(23) Вопрос снят.

Была какая-то проблема в типовом шаблоне. Пересоздал шаблон и все взлетело.

До этого возвращал ответ 400 (видимо какие-то символы в "&text=" телега не смогла обработать)

Буду ковырять API
А так вообще прикольный конечно инструмент, будем юзать )
sapervodichka; +1 Ответить
Оставьте свое сообщение

См. также

1С:УНФ+РМ Управление проектной фирмой

Управление проектом (PMO, EPM) Комплексное управление ресурсами (ERP) Девелопмент Платформа 1С v8.3 Управленческий учет Платные (руб)

Продукт предназначен для автоматизации архитектурных, проектных конструкторских бюро, инжиниринговых фирм, а также любых других малых предприятий, использующих управление проектами в своей деятельности, и позволяет обеспечить комплексный подход в реализации задач управления проектами и общефирменных задач. Продукт разработан на основе типовой конфигурации "Управление нашей фирмой", а также конфигурации "PM Управление проектами ПРОФ", разработанной по проекту 1С-Совместно, с сохранением всех основных возможностей и механизмов этих решений и использует все преимущества технологической платформы "1С:Предприятие" версии 8.3, обеспечивающей масштабируемость, открытость, простоту администрирования и конфигурирования. При разработке "1С:УНФ+PM Управление проектной фирмой" был учтен опыт, накопленный при внедрении и эксплуатации продуктов линейки "1С:PM Управление проектами" более чем на 350 предприятиях различных отраслей и форм собственности.

47100 руб.

17.03.2022    8593    1    0    

5

Канбан - доска в телеграмм для 1С 8. Без изменения конфигурации. (За Sm / рубли)

Управление проектом (PMO, EPM) Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Платные (руб)

Используем начальную страницу 1С для размещения там Канбан-доски и получаем уведомления мгновенно в телеграмм.

1900 руб.

31.08.2022    6265    51    2    

30

Инструкции по работе с 1С УПП

Управление проектом (PMO, EPM) Платформа 1С v8.3 1С:Комплексная автоматизация 1.х 1С:Управление производственным предприятием Россия Бухгалтерский учет Управленческий учет Платные (руб)

Подробные инструкции с принт скринами по вводу документов в 1С Управление производственным предприятием (УПП) и формированию отчетности, а также разобраны ситуации с наиболее часто встречаемыми ошибками.

1000 руб.

01.06.2015    40254    35    16    

56

Подсистема "Служба поддержки Redmine"

Управление проектом (PMO, EPM) Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Абонемент ($m)

Подсистема "Служба поддержки Redmine". Сделана на расширении. Позволяет отправлять заявку из 1С в сервис-деск Redmine. Использует Rest-API Redmine. Поддерживает полноценный редактор Markdown для оформления заявки.

1 стартмани

06.05.2023    2103    2    henr1ck    0    

8

Бизнес как на ладони: как мы внедрили управленческую отчетность в дистрибьюторской компании

Управление проектом (PMO, EPM) Внедрение ИТ-системы Платформа 1С v8.3 1С:Управление торговлей 11 Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Россия Управленческий учет Бесплатно (free)

Успешен ли бизнес, где его слабые места, а где — возможности для роста? Корректно отвечать на эти вопросы, опираясь на данные управленческой отчётности. О том, как мы внедрили «1С:УТ» и настроили качественный управленческий учёт, — в нашем кейсе.

26.04.2023    497    ystetsenko    0    

0

Трекер задач

Управление проектом (PMO, EPM) Платформа 1С v8.3 Россия Управленческий учет Абонемент ($m)

Еще один трекер задач для 1С, но реализован на html + css + js. Успешно используется в собственной срм в повседневной работе. Конфигурация написана на базе БСП 3.1.5.306.

2 стартмани

24.04.2023    5464    35    andrybar    16    

54

Как я писал ТЗ на внедрение 1С:ERP

Управление проектом (PMO, EPM) Управление производством (МES) Платформа 1С v8.3 1С:ERP Управление предприятием 2 1С:Управление нашей фирмой 3.0 Абонемент ($m)

Данная публикация несёт ретроспективный характер, в которой я постараюсь продемонстрировать аналитическую работу при разработке технического задания на внедрение 1С: ERP. Указание конкретного продукта - 1С:EPR - в какой-то мере имеет значение, так как местами буду я опускаться в его технические особенности и описывать сложности, с которыми сталкивался. То есть технику и технологии буду комбинировать с методологией, чтобы картина была более полной. Буду выдерживать конфиденциальность, поэтому реальные цифры упразднены или изменены, а деловые разделы будут изложены общей практикой без коммерческих деталей.

1 стартмани

13.04.2023    6898    Ingraf    12    

64

Подключение виджета Задачи отдела любому пользователю 1С:Документооборот 2.1

Документооборот и делопроизводство (СЭД) Управление проектом (PMO, EPM) Платформа 1С v8.3 1С:Документооборот Россия Абонемент ($m)

Расширение для Документооборота 2.1 позволяет использовать виджет и форму "Задачи отдела" любому пользователю, а не только руководителю отдела.

1 стартмани

22.03.2023    1968    2    MaxTolya    6    

1

KANBAN (Доска задач)

Управление проектом (PMO, EPM) Платформа 1С v8.3 Россия Бесплатно (free)

Все началось с того, что в одной организации руководители захотели сделать мою работу прозрачной и создали доску Jira с простым функционалом, и я решил внедрить ее в свою работу. Доска с задачами мне очень понравилась. Я к каждой задаче привязывал свой каталог на локальном ПК, в котором размещал исходники (обработки, текст и пр.), в проекте каждую доработку вел в рамках номера задачи и для руководителей моя работа стала прозрачней. Было сразу видно, какой задачей я занимаюсь и что делаю в данный момент.

07.03.2023    5456    164    cheshirshik    50    

39

Управление проектами внедрения и развития ERP-систем

Управление проектом (PMO, EPM) Платформа 1С v8.3 Платные (руб)

В очередной раз не смог добиться внятного учета проекта внедрения 1С.ERP на популярных облачных сервисах и написал систему управления проектом на 1С, которая содержит все необходимые инструменты для сложных проектов. Конфигурация заинтересует интеграторов, а также крупные компании, которые развивают проект собственными силами. Подходит для проектов с процессной методологией внедрения и большой проектной командой. Идеально для перехода с SAP на 1C.ERP.

5000 руб.

01.02.2023    3547    0    2    

5

Учет запланированного и фактически потраченного времени по проектам JIRA

Управление проектом (PMO, EPM) Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Россия Управленческий учет Абонемент ($m)

Простой отчет по проектам в JIRA. Учет запланированного и фактически потраченного времени. Для тех, кто использует jira в проектах и ведет учет в 1С. С легкостью можно встроить свое поле в отчет, и связать, допустим, с заказами.

1 стартмани

30.12.2022    1855    1    user1549132    0    

2

Оповещение пользователей (предупреждение)

Управление проектом (PMO, EPM) 8.3.14 1С:ERP Управление предприятием 2 Россия Абонемент ($m)

Расширение позволяет создать периодическое навязчивое оповещение выбранным пользователям.

1 стартмани

27.12.2022    2419    6    user1432326    0    

5

Контроль исполнения поручений

Управление проектом (PMO, EPM) Платформа 1С v8.3 Управленческий учет Абонемент ($m)

Простейшая конфигурация для контроля исполнения поручений.

1 стартмани

20.12.2022    2307    5    WeterSoft    0    

2

[FREE] Библиотека для интеграции 1С с сервисом для управления задачами "Todoist"

WEB-интеграция Управление проектом (PMO, EPM) Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Абонемент ($m)

Функционал библиотеки позволяет полностью манипулировать элементами системы "Todoist" (Например: Проекты, Задачи и т.д.). Это позволит вам разработать множество интересных и полезных решений, начиная от автоматизации конкретных бизнес процессов и заканчивая уникальными системами для взаимодействия целых отделов компании!

1 стартмани

02.11.2022    3372    6    TheNabiulla    6    

17

Канбан доска задач сотрудников по состояниям, с групповым подходом и быстрым фильтром (для УНФ 1.6)

Управление проектом (PMO, EPM) Платформа 1С v8.3 1С:Управление нашей фирмой 1.6 Россия Управленческий учет Абонемент ($m)

Расширение конфигурации УНФ 1.6 для просмотра задач групп сотрудников и управления ими в разрезе состояний: Просрочено - Запланировано - В работе - Завершено - Отменено (простым перетаскиванием между списками). Сотрудников можно объединять в группы с указанием их руководителей и быстро фильтровать задачи по ним (состав группы выходит ссылками при переходе по которым устанавливается фильтр на ответственного в задачах). Календарь событий и задач с аналогичным подходом.

1 стартмани

24.10.2022    2977    19    user848218    1    

6

Расширение: Быстрые отборы через буфер [Alt+C] Копировать список, [Alt+V] Вставить список, [Ctrl+C] Копировать из файлов

Универсальные обработки Инструментарий разработчика Универсальные функции Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Абонемент ($m)

Копирует в буфер значения из списков, из ячеек отчетов, таблиц, настроек списков, других отборов и вставляет в выбранную настройку отбора. Работает с Объект не найден. Работает как в одной так и между разными базами 1С. Использует комбинации [Alt+C] Копировать список, [Alt+V] Вставить список. Также для копирования данных используется стандартная [Ctrl+C] (например из открытого xls, mxl, doc и т.п. файла скопировать список наименований)

1 стартмани

13.10.2022    11835    89    sapervodichka    92    

114

Резервное копирование и восстановление 1С баз на PostgreSQL в Windows с помощью pgAdmin, bat-файлов и планировщика

Архивирование (backup) Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Бесплатно (free)

В данной инструкции будет описано, как с помощью pgAdmin, bat-файлов и планировщика заданий Windows организовать резервное копирование, восстановление и хранение копий баз данных.

07.10.2022    11164    sapervodichka    30    

126

Wunderlist для 1С - ностальгия по убитому мелкософтом менеджеру задач

Управление проектом (PMO, EPM) Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 ИТ-компания Украина Абонемент ($m)

Немного истории :) Wunderlist был бесплатным онлайн-сервисом для управления задачами и заметками, который был заменен Microsoft To Do после его покупки. Служба была запущена в Интернете в ноябре 2010 года и была доступна более чем на 20 языках. Это было самое популярное приложение GTD для Apple iOS с пятью миллионами пользователей и 13,5 миллионами созданных списков , а в июне 2011 года оно было названо приложением недели для iPhone в 104 странах. Wunderlist был разработан компанией Wunderkinder, базирующейся в Берлине.

1 стартмани

07.07.2022    2872    3    proskurin    1    

7

Таймер для Jira. Быстрый учет времени по задачам

Учет рабочего времени Управление проектом (PMO, EPM) Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Абонемент ($m)

Таймер для учета времени в Jira. Быстрый выбор последних задач, отчет по последней активности. Обработка для платформы 8.3, управляемые формы.

2 стартмани

21.06.2022    7706    4    kraynev-navi    0    

13

Обработка сопровождения

Управление проектом (PMO, EPM) Платформа 1С v8.3 1С:ERP Управление предприятием 2 Россия Абонемент ($m)

Из документа по нажатию кнопки отправляет на емейл первой линии поддержки скрин экрана, описание проблемы в виде навигационной ссылки на документ, выделенную в табличной части номенклатуру, табличную часть документа (при наличии настройки).

1 стартмани

15.03.2022    3952    12    krundel    12    

18

Сервис регистрации ошибок

Управление проектом (PMO, EPM) Платформа 1С v8.3 Абонемент ($m)

Готовая база "Сервис регистрации ошибок" с базовым функционалом для сбора и удобного просмотра.

1 стартмани

22.02.2022    12438    34    7OH    14    

30

Ошибка загрузки большого архива 1Cv8.dt в PostgresSQL на платформе 1С 8.3.19

Администрирование СУБД Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Бесплатно (free)

1С для платформы 8.3.19 ускорили загрузку dt-файлов за счет разбивки на несколько фоновых заданий. В итоге словили ошибку блокировки при загрузке в СУБД PostgresSQL большого 1cv8.dt-файла размером 25 Gb "ERROR: canceling statement due to lock timeout". Напишу, как в итоге загрузили этот dt-файл.

30.01.2022    11395    sapervodichka    58    

135

Чек-лист

Управление проектом (PMO, EPM) Платформа 1С v8.3 Управляемые формы Конфигурации 1cv8 Абонемент ($m)

Чек-лист для записи задач и контроля их выполнения.

1 стартмани

31.12.2021    4342    2    andriigontsa    16    

4

Задачи для рабочего стола [Расширение стандартной формы для УТ, ERP, КА]

Рабочее место Управление проектом (PMO, EPM) Платформа 1С v8.3 1С:ERP Управление предприятием 2 1С:Управление торговлей 11 1С:Комплексная автоматизация 2.х Абонемент ($m)

Расширяет возможности стандартной формы "Мои задачи" для рабочего стола. Задачи разделены на две вкладки: "Задачи мне" и "Задачи от меня". Также добавлена возможность отбора задач "Не выполненные/Выполненные/Все" и создание новой задачи из списка "Задачи от меня".

3 стартмани

22.11.2021    5066    9    suepifanov    0    

6

Интеграция 1С и OTRS: Синхронизация заметок тикетов

Управление проектом (PMO, EPM) Внешние источники данных Платформа 1С v8.3 1С:ERP Управление предприятием 2 1С:Управление торговлей 11 1С:Комплексная автоматизация 2.х ИТ-компания Управленческий учет Абонемент ($m)

Внешняя обработка для интеграции 1С с системой обработки заявок OTRS. Предназначена для обмена информацией о заявках, позволяет создавать тикеты и заметки из 1С, загружать заметки (элементы тикетов, заявок) из OTRS в электронные письма. Использует API, предоставленный OTRS. Обмен работает как регламентное задание. Разработан на базе УТ 11.4 и OTRS 5s free.

6 стартмани

18.11.2021    6815    12    tps_01    0    

3

Управление задачами отдела АСУ

Управление проектом (PMO, EPM) Платформа 1С v8.3 Россия Управленческий учет Абонемент ($m)

Конфигурация для ведения списка текущих задач отдела АСУ, таких как ведение заявок на оказание ИТ обслуживания, с указанием приоритета задач и ответственным сотрудником. Данная конфигурация может пригодиться руководителям отделов АСУ, системным администраторам, а также сотрудникам сервисных служб.

1 стартмани

15.11.2021    3470    5    user1697758    0    

0

Чтение задачи с Битрикс24 (Reading task with Bitrix24)

Управление проектом (PMO, EPM) WEB-интеграция Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Управленческий учет Абонемент ($m)

Обработка используется для чтения "Задач" из "Bitrix24" через встроенные "WebHook".

2 стартмани

28.10.2021    5530    8    ArvidasSabonisaBE    2    

7

Создание стартовой базы

Обмен между базами 1C Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Абонемент ($m)

Часто требуется создать «Новую базу» почти пустую, но совпадающую с «Исходной базой» по необходимым обязательным настройкам: константам, регистрам сведений, справочникам, видам субконто и планами счетов и т.п., при этом уникальные идентификаторы объектов должны совпадать.

1 стартмани

11.10.2021    15397    24    sapervodichka    48    

112

Учет обращений в Service Desk

Управление проектом (PMO, EPM) Платформа 1С v8.3 Управленческий учет Абонемент ($m)

Представлена конфигурация для учета обращений в службу техподдержки (Service Desk). Программа не является законченным решением, но может представлять интерес для начинающих разработчиков. Реализовано на обычных формах, для файлового режима работы(на серверном даже не тестировалось), на платформе 8.3.17.1549.

1 стартмани

28.09.2021    4375    1    Идальго    0    

2

Система управления IT проектами (встроенный редактор кода, контроль версий, заметки и др.) (поддерживается: Python)

Управление проектом (PMO, EPM) Платформа 1С v8.3 ИТ-компания Абонемент ($m)

Конфигурация для управления проектами по разработке ПО. Предусмотрен контроль версий, редактор кода для запуска скриптов и хранения кода внутри базы и др.

1 стартмани

17.09.2021    4941    3    TheNabiulla    0    

6

Создание задач по просроченным документам

Банковские операции Монитор заказов Управление проектом (PMO, EPM) Платформа 1С v8.3 1С:ERP Управление предприятием 2 1С:Бухгалтерия 3.0 1С:Управление торговлей 11 1С:Комплексная автоматизация 2.х Бухгалтерский учет Управленческий учет Абонемент ($m)

Разработка позволяет создавать задачи в 1С по просроченным документам, заказам клиентов. Данная обработка тестировалась на 1С:Предприятие x86-64 (8.3.19.1229): 1С:Бухгалтерия предприятия, редакция 3.0 (3.0.87.22); 1С:Комплексная автоматизация 2 (2.4.13.227); 1С: ERP Управление предприятием 2 (2.5.6.278); Управление торговлей, редакция 11 (11.4.13.209).

7 стартмани

08.09.2021    5193    2    SerG_Mur    0    

3

Простой helpdesk

Управление проектом (PMO, EPM) Платформа 1С v8.3 ИТ-компания Управленческий учет Абонемент ($m)

Простая конфигурация для учета заявок клиентов. В первую очередь оптимизирована для собственных нужд, но можно подстроить под ваши. Основная специализация на текущий момент - ведение заявок кассовой техники клиентов и сопутствующего оборудования.

1 стартмани

05.07.2021    6719    17    roman3d    4    

5

Доп. панель Alt+Z

Инструменты администратора БД Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Абонемент ($m)

Панель, вызываемая для объекта комбинацией клавиш Alt+Z (для документа, справочника, плана вида характеристик, плана счетов и т.д.). Возможности: Редактор всех реквизитов, таблиц и движений, Анализ прав к объекту, Поиск ссылок на объект с фильтрами, Сторно движений документа, Выгрузка/загрузка текущего объекта между базами. Подключается как Расширение.

1 стартмани

24.06.2021    19029    167    sapervodichka    72    

164

Тайм-трекер заданий для конфигурации "Управление IT-отделом 8, редакция 3.1"

Управление проектом (PMO, EPM) Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Управленческий учет Абонемент ($m)

Инструмент в виде дополнительной обработки для ведения таймтрекинга заданий в конфигурации "Управление IT-отделом 8, редакция 3.1 (3.1.9.3)". Для тех, кто хочет максимально точно фиксировать затраченное время на выполнение заданий.

1 стартмани

23.05.2021    6159    5    RPGrigorev    7    

6

Интеграция 1С — Битрикс24. Обмен задачами

Управление проектом (PMO, EPM) Сайты и интернет-магазины Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Управленческий учет Платные (руб)

Интеграция 1С и Битрикс24. Разработка имеет двухстороннюю синхронизацию 1С и Битрикс24 задачами. Решение позволяет создавать пользователя в 1С из Битрикс24 и наоборот. Данная разработка технически подходит под все основные конфигурации линейки продуктов 1С:Предприятие 8.3 (8.3.18.1289). При приобретении предоставляется 1 месяц бесплатных обновлений разработки. Доступна демо-версия продукта с подключением Вашего Битрикс24

5040 руб.

04.05.2021    14556    5    15    

9

Управление информационными технологиями и Service Desk

Управление проектом (PMO, EPM) Платформа 1С v8.3 ИТ-компания Управленческий учет Абонемент ($m)

Конфигурация, разработанная для отдела (управления) информационных технологий (ИТ). Используется для ведения учета номенклатуры, оборудования (компьютеры, принтеры) и расходных материалов. Ведение учета рабочих мест, установленного программного обеспечения. Реализована поддержка пользователей в Service Desk. Есть внутренний чат с возможностью создавать общие каналы.

10 стартмани

16.04.2021    5127    27    user-sergey    13    

8